Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako prevádzkovateľ služby Krabičkuj.sk spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a osôb, ktoré s nami komunikujú v súvislosti s objednávkou, doručením, platbou, reklamáciou alebo inou požiadavkou.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Peter Fary
Dúhová 28
903 01 Senec
IČO: 43748295
DIČ / IČ DPH: SK10786535322
E-mail: info@krabickuj.sk
Telefón: 0910 456 154
Webová stránka: krabickuj.sk
Sociálne siete: krabickuj.sk

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súvislosti s prevádzkou služby Krabičkuj.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len také osobné údaje, ktoré sú potrebné na prijatie objednávky, prípravu jedál, doručenie objednávky, vybavenie platby, komunikáciu so zákazníkom, vybavenie reklamácie a splnenie zákonných povinností.

Spracúvané osobné údaje môžu zahŕňať najmä meno a priezvisko zákazníka, doručovaciu adresu, telefonický kontakt, e-mailovú adresu, údaje o objednanom programe, údaje o platbe, fakturačné údaje, históriu objednávok, komunikáciu so zákazníkom, údaje potrebné na vybavenie reklamácie a fotografie alebo iné podklady zaslané pri reklamácii.

Ak zákazník komunikuje s prevádzkovateľom prostredníctvom sociálnych sietí, môžeme spracúvať aj meno profilu, obsah správy a údaje, ktoré zákazník dobrovoľne uvedie v komunikácii.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na účely prijatia a vybavenia objednávky, prípravy jedál, zaradenia zákazníka do zvoleného programu, doručenia objednávky, evidencie platieb, komunikácie so zákazníkom, vybavenia reklamácií a plnenia zákonných povinností.

Pri vytvorení a vybavení objednávky spracúvame osobné údaje preto, aby sme mohli prijať objednávku, zaradiť zákazníka do zvoleného programu, pripraviť jedlo, zabezpečiť rozvoz a komunikovať so zákazníkom. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

Pri doručovaní objednávky spracúvame najmä meno, adresu, telefónne číslo a informácie potrebné pre rozvoz. Právnym základom je plnenie zmluvy.

Pri platbách a účtovníctve spracúvame údaje o objednávkach, platbách a fakturačné údaje na účely evidencie platieb, vedenia účtovníctva a plnenia daňových a účtovných povinností. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti.

Pri reklamáciách a sťažnostiach spracúvame údaje potrebné na prijatie, posúdenie a vybavenie reklamácie alebo inej požiadavky zákazníka. Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a riadnom vybavení podnetu zákazníka.

Pri komunikácii so zákazníkom spracúvame údaje potrebné na odpoveď a vybavenie požiadavky, ak nás zákazník kontaktuje e-mailom, telefonicky, cez formulár alebo cez sociálne siete. Právnym základom je oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkom alebo plnenie zmluvy, ak komunikácia súvisí s objednávkou.

Niektoré údaje môžeme spracúvať aj na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Marketingovú komunikáciu zasielame len vtedy, ak na to máme právny základ, najmä súhlas zákazníka alebo oprávnený záujem v rozsahu povolenom právnymi predpismi. Zákazník sa môže z marketingovej komunikácie kedykoľvek odhlásiť.

4. Alergény, zdravotné údaje a individuálne požiadavky

Služba Krabičkuj.sk neposkytuje individuálne diéty a individuálne úpravy jedál podľa zdravotného stavu, alergií alebo intolerancií, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Zákazník by nám nemal zasielať citlivé zdravotné údaje, ak to nie je nevyhnutné. Ak zákazník dobrovoľne uvedie informácie o alergiách, intoleranciách, zdravotnom stave alebo iných osobných okolnostiach, tieto údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na komunikáciu so zákazníkom a objasnenie jeho požiadavky.

Takéto údaje nepoužívame na vytváranie individuálneho zdravotného, výživového alebo nutričného profilu zákazníka.

5. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám a subjektom, ktoré sa podieľajú na prevádzke služby Krabičkuj.sk.

Môže ísť najmä o osoby zabezpečujúce rozvoz jedál, poskytovateľa webovej stránky alebo objednávkového systému, poskytovateľa e-mailových a hostingových služieb, účtovníka, poskytovateľa bankových alebo platobných služieb, technickú podporu, právnych alebo daňových poradcov a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez súhlasu zákazníka.

6. Sociálne siete

Ak zákazník komunikuje s Krabičkuj.sk prostredníctvom sociálnych sietí, napríklad cez Facebook alebo Instagram, spracúvame údaje uvedené v správe alebo komentári len na účel komunikácie a vybavenia požiadavky.

Prevádzkovatelia sociálnych sietí môžu zároveň spracúvať osobné údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Odporúčame zákazníkom, aby sa oboznámili aj so zásadami ochrany osobných údajov príslušnej platformy.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Komunikáciu so zákazníkom uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeranú dobu na preukázanie spôsobu jej vybavenia.

Údaje súvisiace s reklamáciami uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a ochranu právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia účelu, na ktorý bol súhlas udelený.

8. Cookies

Webová stránka Krabičkuj.sk môže používať cookies. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú v zariadení návštevníka webovej stránky a umožňujú správne fungovanie webu, zlepšovanie používateľského prostredia alebo meranie návštevnosti.

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie základného fungovania webovej stránky. Tieto cookies sú potrebné na riadnu prevádzku webu.

Analytické alebo marketingové cookies používame len v prípade, ak ich má web zapnuté a ak návštevník udelí príslušný súhlas prostredníctvom cookie lišty. Návštevník môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Ak web Krabičkuj.sk používa nástroje ako Google Analytics, Meta Pixel alebo iné reklamné a analytické nástroje, je potrebné ich uviesť v samostatnom nastavení cookies alebo v cookie lište.

9. Práva dotknutej osoby

Zákazník alebo iná dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky, právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, právo na prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje, právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Uplatnenie práv je možné zaslať písomne na e-mail: info@krabickuj.sk.

Na žiadosť dotknutej osoby odpovieme bezodkladne, spravidla najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch sa táto lehota môže predĺžiť v súlade s právnymi predpismi.

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o overenie totožnosti žiadateľa, ak je to potrebné na ochranu osobných údajov.

10. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať návrh alebo sťažnosť na dozorný orgán.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

11. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami tak, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zverejneniu alebo poškodeniu osobných údajov.

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Osobné údaje spravidla nespracúvame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by pri používaní niektorých online nástrojov, analytických služieb, sociálnych sietí alebo reklamných služieb dochádzalo k prenosu údajov mimo EÚ alebo EHP, takýto prenos sa uskutoční len v súlade s platnými právnymi predpismi a pri použití vhodných záruk ochrany osobných údajov.

13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu objednávania, doručovania, platobných možností, používaných technických nástrojov alebo rozsahu spracúvaných údajov.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na webovej stránke Krabičkuj.sk.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od: 12.06.2026